igaming-brands-i18n/repo/tenobet-casino/data/faq.de.yaml

- question: "Ist TenoBet Casino ein echter Glücksspielanbieter?"
  answer: "Nein. TenoBet Casino ist unsere redaktionelle Marken- und Seitenbezeichnung, kein Glücksspielanbieter. Wir nehmen keine Wetten an, eröffnen keine Spielkonten und halten keine Spielergelder."
  category: Operator
  weight: 1

- question: "Welche Lizenz hat TenoBet Casino?"
  answer: "In den verifizierten Angaben ist keine Lizenz für einen Betreiber ausgewiesen. Wer ein Angebot prüfen möchte, sollte die Lizenzdaten direkt beim jeweiligen Drittanbieter und in dessen live angezeigten Bedingungen abgleichen."
  category: Lizenz
  weight: 2

- question: "Für welche Märkte ist das Angebot verfügbar?"
  answer: "Konkrete Marktfreigaben sind nicht angegeben. Die Verfügbarkeit muss immer direkt beim jeweiligen Anbieter geprüft werden, da sie von Land, Lizenz und den aktuellen Nutzungsbedingungen abhängt."
  category: Märkte
  weight: 3

- question: "Muss ich 18 Jahre alt sein?"
  answer: "Ja. Glücksspielangebote richten sich ausschliesslich an Erwachsene ab 18 Jahren. Wer unter 18 ist, sollte keine solchen Angebote nutzen."
  category: Alter
  weight: 4

- question: "Wie registriere ich mich?"
  answer: "Eine Registrierung wird von uns nicht durchgeführt. Wenn ein Drittanbieter eine Anmeldung anbietet, erfolgt sie ausschliesslich dort und unter dessen eigenen Bedingungen."
  category: Registrierung
  weight: 5

- question: "Wie gehe ich vor, wenn ich mein Passwort vergessen habe?"
  answer: Die Kontowiederherstellung erfolgt immer über den jeweiligen Anbieter. Wir können keine Konten verwalten; nutze daher nur die offiziellen Wiederherstellungsfunktionen des Drittanbieters.
  category: Login
  weight: 6

- question: "Bietet ihr eine Zwei-Faktor-Authentifizierung an?"
  answer: "Wir betreiben keine Spielkonten und stellen daher keine Kontofunktionen bereit. Ob ein Anbieter Zwei-Faktor-Authentifizierung unterstützt, muss direkt in dessen Kontoeinstellungen geprüft werden."
  category: Login
  weight: 7

- question: "Welche Boni gibt es aktuell?"
  answer: "Es sind keine verifizierten Bonusangaben über einen Betreiber hinterlegt. Prüfe daher stets die live angezeigten Bonusbedingungen des jeweiligen Drittanbieters, bevor du irgendein Angebot bewertest."
  category: Bonus
  weight: 8

- question: "Wie funktioniert das Wagering?"
  answer: "Wenn ein Anbieter ein Bonus- oder Umsatzregeln-System nutzt, gelten nur dessen live veröffentlichte Bedingungen. Wir nennen dazu keine eigenen Werte, weil uns keine verifizierten Bonus- oder Umsatzdaten vorliegen."
  category: Bonus
  weight: 9

- question: "Gibt es einen maximalen Einsatz bei Bonusspielen?"
  answer: "Ob ein Maximal­einsatz gilt, entscheidet der jeweilige Anbieter in seinen Bonusbedingungen. Da uns keine verifizierten Regeldaten vorliegen, solltest du diese Angabe immer direkt dort prüfen."
  category: Bonus
  weight: 10

- question: "Welche Einzahlungen werden akzeptiert?"
  answer: "Es wurden keine verifizierten Zahlungsmethoden angegeben. Welche Einzahlungswege ein Drittanbieter anbietet, zeigt nur dessen eigener Zahlungsbereich in den live Bedingungen."
  category: Einzahlungen
  weight: 11

- question: "In welchen Währungen kann ich zahlen?"
  answer: Konkrete Währungen sind nicht angegeben. Die tatsächlich unterstützten Kontowährungen hängen vom jeweiligen Anbieter und seinem Kassenbereich ab.
  category: Einzahlungen
  weight: 12

- question: "Werden Gebühren berechnet?"
  answer: "Zu Gebühren liegen keine verifizierten Angaben vor. Eventuelle Kosten können beim Drittanbieter, bei der Zahlungsart oder bei der Bank entstehen und müssen dort direkt geprüft werden."
  category: Einzahlungen
  weight: 13

- question: "Wie lange dauern Auszahlungen?"
  answer: "Auszahlungszeiten sind nicht verifiziert. Die Bearbeitung hängt vom Anbieter, vom gewählten Auszahlungsweg und von möglichen Prüfungen ab."
  category: Auszahlungen
  weight: 14

- question: "Warum hängt eine Auszahlung als pending fest?"
  answer: "Ein Pending-Status kann entstehen, wenn der Anbieter eine interne Prüfung, eine Sicherheitskontrolle oder eine Dokumentenprüfung durchführt. Verbindlich ist nur die jeweilige Live-Statusanzeige beim Anbieter."
  category: Auszahlungen
  weight: 15

- question: "Welche KYC-Unterlagen können verlangt werden?"
  answer: "Konkrete KYC-Anforderungen sind nicht verifiziert. Anbieter verlangen üblicherweise nur die Unterlagen, die sie in ihren aktuellen Prüfungs- und Kontobedingungen selbst aufführen."
  category: KYC
  weight: 16

- question: "Muss ich einen Nachweis über die Herkunft der Mittel liefern?"
  answer: "Ob ein Nachweis über die Herkunft der Mittel verlangt wird, entscheidet der jeweilige Anbieter und gegebenenfalls seine Regulierungs- oder Prüfpflichten. Massgeblich sind die live kommunizierten Anforderungen."
  category: KYC
  weight: 17

- question: "Welche Spiele und Anbieter gibt es?"
  answer: "Es sind keine verifizierten Angaben zu Spielkatalog, Spielanzahl oder Softwareanbietern hinterlegt. Bitte prüfe die aktuelle Spielauswahl direkt beim Drittanbieter."
  category: Spiele
  weight: 18

- question: "Gibt es eine mobile App?"
  answer: "Eine verifizierte App-Information liegt nicht vor. Ob ein Anbieter eine App, eine mobile Website oder beides bereitstellt, ist nur in dessen aktuellen Produktangaben ersichtlich."
  category: Mobile
  weight: 19

- question: "Wie erreiche ich den Support?"
  answer: Zu Support-Kanälen liegen keine verifizierten Angaben vor. Kontaktiere bei Fragen immer den jeweiligen Drittanbieter über dessen offizielle Kontaktwege.
  category: Support
  weight: 20

- question: "Kann ich mein Konto schliessen oder mich selbst sperren lassen?"
  answer: "Konto­schliessung, Einsatzlimits, Auszeiten und Selbstsperre werden immer vom jeweiligen Anbieter geregelt. Prüfe die dort veröffentlichten Verantwortungs- und Kontoeinstellungen."
  category: Verantwortung
  weight: 21