- question: "Wie erstelle ich ein Konto bei ilyaCasino?"
  answer: "Für die Registrierung rufst du die Anmeldeseite auf, gibst deine persönlichen Daten sowie eine gültige E-Mail-Adresse ein und bestätigst, dass du volljährig bist. Nach dem Absenden des Formulars erhältst du in der Regel eine E-Mail zur Bestätigung. Die Kontoeröffnung ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet."
  category: Account
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- question: "Ich habe mein Passwort vergessen – wie setze ich es zurück?"
  answer: "Nutze die Funktion „Passwort vergessen\" auf der Login-Seite und gib die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein. Anschließend erhältst du einen Link, über den du ein neues Passwort festlegen kannst. Wähle ein sicheres, individuelles Passwort und gib es niemals an Dritte weiter."
  category: Account
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- question: "Warum ist mein Konto gesperrt und was kann ich tun?"
  answer: "Ein Konto kann aus verschiedenen Gründen vorübergehend gesperrt werden, etwa aufgrund einer ausstehenden Verifizierung, aus Sicherheitsgründen oder auf eigenen Wunsch im Rahmen von Schutzmaßnahmen. Wende dich in diesem Fall an den Kundendienst, der dir die Ursache nennt und die nächsten Schritte erklärt."
  category: Account
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- question: "Wie hoch ist die Mindesteinzahlung?"
  answer: "Die Höhe der Mindesteinzahlung hängt vom gewählten Zahlungsmittel ab und wird im Kassenbereich sowie in den AGB angezeigt. Bitte prüfe die aktuellen Angaben direkt beim Anbieter, da diese je nach Methode und Region abweichen können."
  category: Payments
  weight: 40

- question: "Wie lange dauert eine Auszahlung?"
  answer: Die Bearbeitungsdauer setzt sich aus der internen Prüfung durch den Anbieter und der Laufzeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters zusammen. E-Wallets sind meist schneller als Banküberweisungen. Eine abgeschlossene Verifizierung beschleunigt den Vorgang. Konkrete Fristen entnimmst du den offiziellen Angaben des Anbieters.
  category: Payments
  weight: 50

- question: "Welche Dokumente benötige ich für die Verifizierung (KYC)?"
  answer: "Im Rahmen der gesetzlich vorgeschriebenen Identitätsprüfung werden üblicherweise ein amtlicher Lichtbildausweis, ein Adressnachweis (etwa eine aktuelle Rechnung) und gegebenenfalls ein Nachweis der Zahlungsmethode verlangt. Welche Unterlagen im Einzelfall nötig sind, teilt dir der Anbieter mit."
  category: Account
  weight: 60

- question: "Fallen bei Ein- oder Auszahlungen Gebühren an?"
  answer: "Ob Gebühren anfallen, hängt vom Zahlungsmittel und dem jeweiligen Dienstleister ab. Etwaige Kosten werden im Kassenbereich sowie in den AGB ausgewiesen. Beachte, dass auch deine Bank oder dein Wallet-Anbieter eigene Entgelte erheben kann."
  category: Payments
  weight: 70

- question: "Wie funktioniert der Willkommensbonus?"
  answer: "Ein Willkommensbonus ist an bestimmte Bedingungen geknüpft, etwa an eine Mindesteinzahlung, einen Aktivierungszeitraum und Umsatzanforderungen. Die genauen Konditionen findest du in den jeweiligen Bonusbedingungen. Es gelten die AGB; prüfe die Details vor der Aktivierung auf der Seite des Anbieters."
  category: Bonuses
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- question: "Was bedeutet die Umsatzanforderung (Wagering)?"
  answer: "Die Umsatzanforderung gibt an, wie oft ein Bonusbetrag eingesetzt werden muss, bevor eine Auszahlung möglich ist. Nicht alle Spiele tragen dabei gleich stark zur Erfüllung bei. Die konkreten Faktoren und Fristen stehen in den Bonusbedingungen. Es gelten die AGB; verbindlich sind die Angaben des Anbieters."
  category: Bonuses
  weight: 90

- question: "Kann ich mehrere Boni gleichzeitig nutzen?"
  answer: "In der Regel kann jeweils nur ein Bonus aktiv sein, und häufig muss ein laufender Bonus erst abgeschlossen sein, bevor ein neuer aktiviert werden kann. Die genauen Regeln zur Kombination von Angeboten sind in den Bonusbedingungen festgelegt."
  category: Bonuses
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- question: "Ist ilyaCasino legal und sicher?"
  answer: "ilyaCasino wird von der Thorne Media Ltd betrieben und ist von der Malta Gaming Authority unter der Lizenz MGA/XXX/XXXX reguliert. Zu einer lizenzierten Umgebung gehören unter anderem eine Altersprüfung, Identitätskontrollen und Werkzeuge zum Spielerschutz. Ob die Teilnahme zulässig ist, richtet sich zudem nach den Vorschriften an deinem Wohnort."
  category: General
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- question: "Kann ich Einzahlungslimits setzen oder mich selbst sperren?"
  answer: "Zum verantwortungsbewussten Spielen stehen üblicherweise Werkzeuge wie Einzahlungslimits, Verlust- und Zeitlimits sowie die Möglichkeit einer Selbstsperre bereit. Diese Einstellungen findest du in deinem Konto. Weitere Hinweise und Anlaufstellen sind auf unserer Seite zum verantwortungsbewussten Spielen aufgeführt."
  category: General
  weight: 120