- question: "Lizaro Casino est-il accessible depuis plusieurs pays ?"
  answer: "Oui. Lizaro Casino fonctionne comme un casino international et accueille des joueurs de plusieurs régions, notamment des marchés européens et du Canada."
  category: Accès et compte
  weight: 1

- question: "Quelle licence encadre Lizaro Casino ?"
  answer: "La plateforme opère sous une licence réglementaire de Costa Rica, qui autorise techniquement ses services de jeu à l’échelle internationale."
  category: Licence et conformité
  weight: 2

- question: "Quel est l’âge minimum pour jouer ?"
  answer: L’accès est réservé aux personnes âgées d’au moins 18 ans.
  category: Accès et compte
  weight: 3

- question: "Comment créer un compte chez Lizaro Casino ?"
  answer: "L’inscription demande des informations de base comme le nom, l’e-mail et l’âge. Aucun téléchargement de documents n’est imposé au moment de l’ouverture du compte."
  category: Inscription et connexion
  weight: 4

- question: "Que faire si j’oublie mon mot de passe ?"
  answer: Utilisez la procédure de récupération du mot de passe depuis la page de connexion pour réinitialiser l’accès à votre compte.
  category: Inscription et connexion
  weight: 5

- question: "La double authentification est-elle proposée ?"
  answer: La gestion de la sécurité du compte passe par les outils de compte disponibles et par la vérification des informations personnelles avant les retraits.
  category: Sécurité du compte
  weight: 6

- question: "Quel bonus de bienvenue est proposé ?"
  answer: "Les nouveaux inscrits peuvent obtenir un bonus de 250 % jusqu’à 3 000 €/£, ainsi que 350 Free Spins réparties sur les quatre premiers dépôts."
  category: Bonus et conditions
  weight: 7

- question: "Quel est le dépôt minimum pour activer le bonus ?"
  answer: Un dépôt minimum de 20 €/£ est requis pour activer chaque palier du bonus de bienvenue.
  category: Bonus et conditions
  weight: 8

- question: "Quelles sont les conditions de mise du bonus de bienvenue ?"
  answer: Le dépôt et le bonus doivent être misés 35 fois dans un délai strict de 10 jours avant de devenir retirable.
  category: Bonus et conditions
  weight: 9

- question: "Les dépôts Skrill ou Neteller activent-ils le bonus ?"
  answer: Non. Les dépôts effectués via Skrill ou Neteller sont exclus de l’activation du bonus de bienvenue.
  category: Bonus et conditions
  weight: 10

- question: "Quels moyens de paiement accepte Lizaro Casino ?"
  answer: "Nous acceptons les cartes Visa et Mastercard, Skrill, MiFinity, Revolut, Zimpler, plusieurs options bancaires nordiques locales, ainsi que Bitcoin, Ethereum, Tether, Litecoin et XRP."
  category: Dépôts et retraits
  weight: 11

- question: "Quelles devises sont prises en charge ?"
  answer: "Les paiements sont principalement traités en euros, livres sterling, dollars canadiens et principaux actifs numériques."
  category: Dépôts et retraits
  weight: 12

- question: "Combien de temps prennent les retraits ?"
  answer: Les délais de paiement dépendent fortement du canal bancaire choisi. Les options crypto sont généralement les plus rapides.
  category: Dépôts et retraits
  weight: 13

- question: "Pourquoi un retrait peut-il être en attente ?"
  answer: Un retrait peut rester en attente pendant que nous traitons le canal de paiement choisi et vérifions les éléments nécessaires avant validation.
  category: Dépôts et retraits
  weight: 14

- question: "Quels documents sont demandés pour la vérification KYC ?"
  answer: "Avant le premier retrait, une vérification complète est requise avec une pièce d’identité officielle avec photo, un justificatif de domicile et une preuve de propriété du moyen de paiement."
  category: Vérification et retraits
  weight: 15

- question: "Quels jeux trouve-t-on sur la plateforme ?"
  answer: "Notre lobby comprend plus de 10 000 machines à sous, des tables en direct, des tables virtuelles, des mini-jeux et une section complète de paris sportifs."
  category: Jeux et offres
  weight: 16

- question: "Quels fournisseurs alimentent le catalogue ?"
  answer: "Les jeux proviennent de studios majeurs comme Pragmatic Play, Hacksaw Gaming, Novomatic et Yggdrasil Gaming."
  category: Jeux et offres
  weight: 17

- question: "Lizaro Casino fonctionne-t-il sur mobile ?"
  answer: "Oui. Notre site est optimisé pour les smartphones et tablettes iOS et Android, directement dans le navigateur, sans téléchargement d’application dédiée."
  category: Mobile et support
  weight: 18

- question: "Comment contacter le support ?"
  answer: "Notre chat en direct est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Vous pouvez aussi écrire à support@lizaro.com pour les demandes standard ou les dossiers plus complexes."
  category: Mobile et support
  weight: 19

- question: "Puis-je fixer des limites de dépôt ou faire une pause ?"
  answer: "Oui. Les limites de compte, comme les plafonds de dépôt ou les pauses individuelles, peuvent être demandées directement ou ajustées depuis les paramètres du compte."
  category: Jeu responsable
  weight: 20

- question: "Lizaro Casino participe-t-il à GamStop ?"
  answer: Non. La plateforme ne participe pas à la base centrale britannique GamStop.
  category: Jeu responsable
  weight: 21