- question: "Für welche Märkte ist Cleobetra Casino gesperrt?"
  answer: Cleobetra Casino akzeptiert keine Spieler aus den Komoren.
  category: Lizenz und Zugang
  weight: 1

- question: "Welche Lizenz hält Cleobetra Casino?"
  answer: Unsere Plattform hält eine Costa-Rica-Glücksspiellizenz.
  category: Lizenz und Zugang
  weight: 2

- question: "Ab welchem Alter kann man ein Konto eröffnen?"
  answer: Die Teilnahme ist nur für Personen ab 18 Jahren vorgesehen.
  category: Lizenz und Zugang
  weight: 3

- question: "Wie registriere ich mich bei Cleobetra Casino?"
  answer: "Ihr registriert euch über das Registrierungsformular, legt eure Kontodaten an und bestätigt anschließend eure Angaben, damit ihr das Angebot nutzen könnt."
  category: Konto und Anmeldung
  weight: 4

- question: "Kann ich mein Passwort zurücksetzen?"
  answer: "Ja, ihr könnt das Passwort über die Login-Hilfen zurücksetzen und danach mit neuen Zugangsdaten wieder auf euer Konto zugreifen."
  category: Konto und Anmeldung
  weight: 5

- question: "Bietet ihr eine Zwei-Faktor-Authentifizierung an?"
  answer: Für die verfügbare Kontosicherheit stehen uns SSL-Verschlüsselung und die üblichen Konto-Sicherheitsmaßnahmen zur Verfügung; weitere Authentifizierungsfunktionen sind nicht ausgewiesen.
  category: Sicherheit
  weight: 6

- question: "Welches Willkommensangebot gibt es im Casino?"
  answer: Unser Casino-Willkommenspaket bietet bis zu 1.000 Euro oder 1.500 US-Dollar an Boni plus bis zu 350 Freispiele über die ersten drei Einzahlungen hinweg.
  category: Bonus
  weight: 7

- question: "Wie funktioniert der erste Einzahlungsbonus?"
  answer: "Die erste Einzahlung wird mit 100 Prozent bis zu 500 Euro plus 200 Cash of Egypt Spins vergütet, die über 10 Tage mit 20 Spins pro Tag ausgegeben werden."
  category: Bonus
  weight: 8

- question: "Wie sehen der zweite und dritte Einzahlungsbonus aus?"
  answer: "Die zweite Einzahlung bringt 75 Prozent bis zu 300 Euro plus 100 Cash of Egypt Spins sofort, die dritte Einzahlung 50 Prozent bis zu 200 Euro plus 50 Cash of Egypt Spins sofort."
  category: Bonus
  weight: 9

- question: "Welche Umsatzbedingungen gelten für das Willkommenspaket?"
  answer: "Für das Hauptangebot gilt ein Umsatz von 35-mal auf Einzahlungs- und Bonusbetrag, mit einem maximalen Einsatz von 5 Euro oder US-Dollar pro Dreh und einer Frist von 10 Tagen."
  category: Bonus
  weight: 10

- question: "Welche Einzahlungsmethoden unterstützt ihr?"
  answer: "Wir akzeptieren unter anderem Visa, MasterCard, Skrill, Neteller, MiFinity, Neosurf, Paysafecard, CashtoCode, SticPay, MuchBetter, Interac, Zimpler, Banküberweisung, Revolut, BLIK sowie Bitcoin, Ethereum, Bitcoin Cash, Litecoin, Ripple, Tether, USD Coin und Cardano."
  category: Zahlungen
  weight: 11

- question: "Welche Währungen kann ich verwenden?"
  answer: "Unterstützt werden Euro, US-Dollar, kanadische Dollar, tschechische Kronen, australische Dollar, ungarische Forint, Schweizer Franken, neuseeländische Dollar, norwegische Kronen und polnische Zloty."
  category: Zahlungen
  weight: 12

- question: "Fallen bei Einzahlungen oder Auszahlungen Gebühren an?"
  answer: Wir erheben keine Einzahlungsgebühren und keine Auszahlungsgebühren.
  category: Zahlungen
  weight: 13

- question: "Wie lange dauern Auszahlungen?"
  answer: "Die Dauer hängt von der Methode ab: Elektronische und Krypto-Auszahlungen können innerhalb von 0 bis 24 Stunden bearbeitet werden, Visa und MasterCard dauern 1 bis 5 Tage, Banküberweisung 3 bis 7 Tage."
  category: Auszahlungen
  weight: 14

- question: "Gibt es ein Pending-Limit bei Auszahlungen?"
  answer: "Ja, es gibt eine Pending-Zeit von 1 bis 5 Tagen, maximal drei ausstehende Auszahlungen gleichzeitig und ein Auszahlungslimit von 500 Euro pro Tag sowie 7.000 Euro pro Monat."
  category: Auszahlungen
  weight: 15

- question: "Wann muss ich mich verifizieren?"
  answer: "Die Verifizierung ist vor der ersten Auszahlung verpflichtend. Ihr solltet dafür einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und einen Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode bereithalten."
  category: KYC
  weight: 16

- question: "Wie schnell wird die Verifizierung bearbeitet?"
  answer: Nach abgeschlossener Verifizierung zielen wir auf Auszahlungen innerhalb von 24 bis 48 Stunden; die Standardprüfung kann bis zu 3 Werktage dauern.
  category: KYC
  weight: 17

- question: "Welche Spiele und Anbieter gibt es bei euch?"
  answer: "Unser Katalog umfasst Tausende Spiele von über 80 Anbietern, darunter NetEnt, Microgaming, Play'n GO, Pragmatic Play, Evolution Gaming, Nolimit City, Hacksaw Gaming, Red Tiger, Big Time Gaming, ELK Studios, Thunderkick, Relax Gaming, Playtech, Games Global, Yggdrasil und viele weitere."
  category: Spiele
  weight: 18

- question: "Gibt es Live-Casino und Sportwetten?"
  answer: "Wir bieten Live-Dealer-Spiele mit mehr als 300 Tischen, darunter über 100 Varianten von Live-Roulette, sowie auch ein Sportwetten-Willkommensangebot auf unserer Plattform."
  category: Spiele
  weight: 19

- question: "Ist die Nutzung auf dem Handy möglich?"
  answer: "Ja, unsere Plattform ist vollständig mobil optimiert, läuft als Instant-Play-Browser-Casino auf iOS und Android und benötigt keinen separaten App-Download."
  category: Mobil
  weight: 20

- question: "Wie erreiche ich den Support?"
  answer: "Unser Support ist rund um die Uhr per Live-Chat und E-Mail unter support@cleobetra.com erreichbar."
  category: Support
  weight: 21

- question: "Wie kann ich mein Konto schließen oder mich selbst sperren lassen?"
  answer: "Eine Selbstsperre ist per E-Mail möglich und wird innerhalb von 24 Stunden aktiviert. Wer sein Konto schließen möchte, kann sich an unseren Support wenden."
  category: Verantwortungsbewusstes Spielen
  weight: 22