--- title: "Politique de confidentialité" linkTitle: Confidentialité description: "Découvrez comment Lizaro Casino collecte, utilise et protège vos données personnelles, ainsi que vos droits en matière de vie privée." h1: Politique de confidentialité slug: privacy-policy weight: 999 showInNav: false showInFooter: true footerGroup: legal relatedPages: - terms - cookie-policy - responsible-gambling schemaType: none translationKey: legal-privacy-policy date: 2026-07-24 lastmod: 2026-07-24 hideCta: true --- La présente politique de confidentialité explique comment Lizaro Casino traite les données personnelles de nos joueurs. Nous exploitons un site de jeu en ligne offshore géré par un opérateur international, et nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. Ce document décrit les informations que nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, avec qui nous pouvons les partager et les moyens dont vous disposez pour exercer un contrôle sur vos données. En créant un compte ou en utilisant notre plateforme, vous prenez connaissance des pratiques décrites ci-dessous. ## Qui sommes-nous Lizaro Casino est une plateforme de jeu en ligne accessible à l'international, accueillant des joueurs dans plusieurs régions, notamment sur les marchés européens et au Canada. Notre plateforme fonctionne sous une licence réglementaire du Costa Rica, qui autorise nos services de jeu à l'échelle mondiale. Toutes les références à « nous », « notre » ou « notre plateforme » dans le présent document désignent l'entité qui exploite Lizaro Casino en tant que responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question relative à la confidentialité ou au traitement de vos données, vous pouvez nous contacter par courriel à l'adresse support@lizaro.com. Notre service d'assistance en direct est également accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 via le portail de discussion présent sur le site. ## Les données que nous collectons Nous collectons uniquement les données nécessaires pour vous fournir nos services de jeu, respecter nos obligations et sécuriser votre compte. Ces informations comprennent notamment : - **Données d'inscription** : lors de la création de votre profil, nous recueillons des informations standard telles que votre nom, votre adresse électronique et votre âge. L'inscription de base n'exige pas le téléchargement de documents au moment de l'ouverture du compte. - **Données de vérification (KYC)** : avant l'approbation de votre premier retrait, la soumission complète des documents de vérification d'identité est obligatoire. Cela comprend une pièce d'identité officielle avec photo délivrée par une autorité gouvernementale, un justificatif de domicile et une vérification de la propriété du moyen de paiement utilisé. - **Données de transaction** : nous conservons les informations relatives à vos dépôts, retraits et à la méthode de paiement choisie, qu'il s'agisse de cartes Visa et Mastercard, de portefeuilles électroniques comme Skrill ou MiFinity, de solutions bancaires telles que Revolut, Zimpler et diverses options bancaires nordiques locales, ou encore de cryptomonnaies comme le Bitcoin (BTC), l'Ethereum (ETH), le Tether (USDT), le Litecoin (LTC) et le XRP. - **Données de jeu et de fidélité** : nous enregistrons votre activité de jeu en argent réel, les points fixes accumulés au sein de notre système de fidélité et votre niveau (tier) actuel, qui détermine des avantages tels que les taux de cashback et les plafonds de retrait. - **Données techniques** : lorsque vous accédez à notre site optimisé pour mobile via un navigateur de smartphone ou de tablette (iOS et Android), nous pouvons recueillir des informations techniques liées à votre appareil et à votre session afin d'assurer le bon fonctionnement et la sécurité de nos services. ## Comment nous utilisons vos données Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes : - Créer et gérer votre compte de joueur et vous permettre d'accéder à notre catalogue de plus de 10 000 titres de machines à sous, salons de croupiers en direct, tables virtuelles, mini-jeux et section de paris sportifs. - Traiter vos dépôts et vos retraits, sachant que la rapidité des paiements dépend fortement du canal bancaire sélectionné, les options en cryptomonnaie étant généralement les plus rapides. - Vérifier votre identité et respecter nos obligations en matière de connaissance du client (KYC) avant l'approbation du premier retrait. - Administrer notre programme de fidélité, attribuer les points de jeu et appliquer les avantages et plafonds propres à chaque niveau. - Gérer les bonus, comme le bonus de bienvenue et le bonus sportif, ainsi que les conditions de mise associées, et appliquer les restrictions applicables à certains modes de dépôt. - Répondre à vos demandes d'assistance et traiter les litiges liés à votre compte. - Protéger la sécurité et l'intégrité de notre plateforme, notamment en prévenant la fraude et les usages abusifs. ## Partage de vos données Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager certaines informations avec des prestataires de services qui interviennent dans le fonctionnement de notre plateforme, tels que les fournisseurs de solutions de paiement mentionnés ci-dessus et les studios de jeux qui alimentent notre lobby, notamment Pragmatic Play, Hacksaw Gaming, Novomatic et Yggdrasil Gaming. Nos jeux sont fournis par de grands studios dont les générateurs de nombres aléatoires (RNG) font l'objet d'évaluations externes et indépendantes afin de garantir l'équité. Le partage de données est limité à ce qui est nécessaire pour vous fournir nos services et respecter nos obligations. Nous demandons à nos prestataires de traiter vos données de manière confidentielle et uniquement selon nos instructions. ## Conservation de vos données Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte reste actif et pendant la durée nécessaire pour respecter nos obligations liées à l'exploitation de notre plateforme et à la vérification de votre identité. Lorsque vos données ne sont plus nécessaires aux finalités décrites, nous cessons de les utiliser conformément à nos procédures internes. Si vous souhaitez connaître la durée de conservation applicable à une catégorie précise de données, notre équipe d'assistance peut vous fournir des précisions complémentaires. ## Sécurité de vos données Nous mettons en œuvre des mesures destinées à protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'utilisation abusive. La vérification complète de l'identité avant le premier retrait fait partie des contrôles qui protègent à la fois votre compte et l'intégrité de notre plateforme. Bien qu'aucun système en ligne ne puisse garantir une sécurité absolue, nous nous efforçons de maintenir des pratiques rigoureuses de protection des informations que vous nous confiez. ## Vos droits et vos choix Vous conservez le contrôle sur plusieurs aspects du traitement de vos données. Vous pouvez consulter et mettre à jour les informations de votre profil directement dans les paramètres de votre compte. Vous pouvez également y demander ou ajuster des limitations de compte, telles que des plafonds de dépôt ou des pauses de jeu individuelles, dans le cadre de nos outils de jeu responsable. Nous vous rappelons que, parce que notre plateforme fonctionne sous une licence offshore internationale, elle ne participe pas à la base de données centralisée d'auto-exclusion GamStop du Royaume-Uni. Si vous souhaitez exercer un droit relatif à vos données personnelles, comme demander l'accès à vos données ou leur correction, vous pouvez nous écrire à support@lizaro.com. Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable et pourrons vous demander de vérifier votre identité avant d'y donner suite, afin de protéger votre compte. ## Cookies et technologies similaires Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, mémoriser vos préférences et améliorer votre expérience de jeu. Pour en savoir plus sur les catégories de cookies que nous utilisons et sur la manière de les gérer, veuillez consulter notre [politique en matière de cookies]({{< relref "cookie-policy.md" >}}). ## Protection des mineurs Nos services sont strictement réservés aux personnes âgées d'au moins 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. La vérification de l'âge fait partie de notre processus d'inscription et de vérification, et tout compte identifié comme appartenant à une personne mineure sera fermé. ## Modifications de la présente politique Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité afin de refléter les évolutions de nos pratiques ou de nos obligations. Toute modification importante sera publiée sur cette page, avec une date de mise à jour révisée. Nous vous invitons à consulter régulièrement ce document pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données. ## Documents liés Pour une vue d'ensemble de vos engagements et des nôtres, vous pouvez également consulter nos [conditions générales]({{< relref "terms.md" >}}) ainsi que nos ressources dédiées au [jeu responsable]({{< relref "responsible-gambling.md" >}}). ## Nous contacter Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, notre équipe reste à votre disposition. Vous pouvez nous joindre par courriel à support@lizaro.com ou via notre assistance en direct disponible 24 h/24 et 7 j/7 sur le site.